Rastreo de motos de reparto: qué medir y cómo hacerlo bien
El reparto en moto es rápido y difícil de controlar: muchas paradas, mucho movimiento y poco margen para el error. El rastreo ayuda, pero hay que hacerlo bien, también con las personas.
El equipo
Para motos se usan equipos pequeños, que se alimentan de la batería de la moto o de una propia, y que se instalan de forma discreta y resistente al agua y a las vibraciones. La instalación importa tanto como el equipo.
Qué medir
- Dónde está cada repartidor y qué pedido lleva.
- Tiempo en tienda, en ruta y en entrega: cada etapa por separado, para saber dónde se pierde el tiempo.
- Zonas de entrega: aviso al llegar a la zona del cliente.
- Historial: para resolver reclamos con datos, sin discusiones.
Cómo hablarlo con los repartidores
Explica para qué se usa: ordenar los pedidos, resolver reclamos, proteger a la persona y el equipo. Hazlo claro y por adelantado. El rastreo funciona mejor cuando se entiende como una herramienta para todos y no como vigilancia.
Más allá del mapa
Con una plataforma que maneje entregas, cada repartidor puede ponerse disponible, ver sus pedidos y marcarlos como entregados desde su celular, y tú ves todo el proceso en un solo lugar.
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